Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : [date]
La présente Politique d’Expédition décrit les modalités de traitement, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site [Nom du site].
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
-
🇫🇷 France
-
🇪🇺 Europe (si applicable)
-
🌍 International (si applicable)
(Supprime les zones non concernées)
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées sous [1 à 3 jours ouvrés] après validation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.
En période de forte demande, le délai de traitement peut être légèrement prolongé.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont :
-
France : [2 à 5 jours ouvrés]
-
Europe : [5 à 10 jours ouvrés]
-
International : [7 à 15 jours ouvrés]
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont :
-
Calculés lors du passage en caisse
ou -
Offerts à partir de [X €] d’achat
Le montant exact est indiqué avant validation de la commande.
5. Transporteurs
Les commandes sont expédiées via :
-
La Poste
-
Colissimo
-
Mondial Relay
-
[Autre transporteur si applicable]
Un numéro de suivi peut être fourni lorsque l’option est disponible.
6. Retards de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grève, conditions météorologiques, force majeure, etc.).
7. Colis perdu ou endommagé
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu :
-
Le client doit nous contacter sous 48 heures après réception (ou date estimée de livraison).
-
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
Aucune réclamation ne pourra être acceptée passé un délai de 30 jours après expédition.
8. Adresse incorrecte
Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse fournie.
En cas d’erreur d’adresse entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
9. Droits de douane (si international)
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être exigés.
Ces frais sont à la charge du client.
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison :
📧 [Votre email]
📞 [Téléphone si applicable]